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De acuerdo con el comunicado oficial emitido por el empresario TBL LIVE, Tuboleta se permite informar a la opinión pública que, por motivos de logística y producción, el evento FIESTA VALLENATA, que estaba programado para el 27 de Mayo en el Movistar Arena, ha sido pospuesto para una nueva fecha que será oportunamente comunicada tanto a los clientes que adquirieron sus entradas como al público en general.

Las personas que deseen solicitar el reintegro del valor de su compra lo podrán realizar diligenciando el siguiente formulario a partir de hoy y hasta el 20 de Julio del 2023:

Es importante aclarar que, sin excepción alguna, después de la fecha establecidano se admitirá reclamación o solicitud de devolución conforme a lo establecido en el estatuto de protección al consumidor, en lo referente al término de garantía legal.

Es de mencionar que la devolución de tu dinero se realizará excluyendo el valor del servicio y métodos de envío prestado por Tuboleta, de conformidad con los términos de uso y las condiciones de compra que aceptaste en el momento de esta. Para consultar los términos y condiciones de la compra haz click aquí

Ten en cuenta lo siguiente frente a nuestro proceso de devolución:

* Si realizaste tu compra con TARJETA DÉBITO O EFECTIVO, tenemos una alianza con Efecty, quien pone a disposición su red nacional de puntos para que puedas recoger tu dinero. Este servicio tendrá un valor de $6.000 por cada $1.000.000 de pesos, los cuales serán descontados del valor de la devolución. Se te notificarán las instrucciones vía correo electrónico indicando el momento en el que podrás acercarte al punto de atención más cercano.

Para consultar los términos y condiciones sobre nuestro convenio con Efecty haz clic aquí

*En caso de que hayas hecho tu compra con TARJETA DE CRÉDITO el reembolso se hará al mismo medio. Si tú tarjeta se encuentra cancelada o tú plástico ha sido cambiado, debes indicarnos esta información en la observación del caso, así podremos dar trámite a tu solicitud de manera adecuada. Si no lo informas, se tramitará la devolución a la tarjeta de crédito registrada en la compra. Por último, ten en cuenta que una vez procesado el trámite, el banco emisor (banco del tarjetahabiente) reintegrará el dinero a tu cuenta en un tiempo no mayor a 20 días hábiles.

Recuerda que tenemos nuestro Call Center y Chat en la página web habilitados para la validación de dicho proceso.

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Este no es un mail promocional. Cuando adquiriste tus entradas en Tu Boleta, registraste algunos datos personales. Es así como respetando tu privacidad y nuestras políticas, este e-mail se envía exclusivamente para brindarte información específica sobre tu compra.

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