En caso que contrates Asistencia Tuboleta, se reembolsará los valores descritos en la sección de condiciones particulares, si no puedas asistir al evento por alguna(s) de las siguientes razones:

  • Lesión o enfermedad grave imprevista de la persona titular de la compra que lo incapacite el día del evento.

      Para acreditar esta situación, deberá presentarse como mínimo:
    • Incapacidad emitida por la EPS del titular de la compra, en donde se evidencie que para el día del evento la lesión o la enfermedad grave, le imposibilita asistir al evento.
    • Copia epicrisis de la atención médica recibida por el titular de la compra.
    • Soporte compra de la boleta (extracto bancario, factura, etc.)
    • Se entienden por enfermedades graves, los siguientes:

      • Cáncer y Leucemia, Infarto de miocardio, Enfermedad Cerebrovascular, Insuficiencia renal crónica, Parálisis de miembros superiores o inferiores, Pérdida de miembros superiores o inferiores, Perdida total de la audición, Perdida total de la visión, Esclerosis múltiple, Estado de coma, Revascularización arterial coronaria, Trasplante de órgano mayor, Traumatismo mayor de cabeza, Reemplazo total de la válvula del corazón, Tumor cerebral benigno, Esclerosis lateral amiotrofica, Enfermedad de Alzheimer, Enfermedad de Parkinson.


  • Fallecimiento, lesión o enfermedad grave del cónyuge, compañero (a) permanente o cualquier pariente del titular de la compra dentro del tercer grado de consanguinidad, segundo de afinidad o único civil.

      Para acreditar esta situación, deberá presentar como mínimo:
    • En caso de fallecimiento, registro civil de defunción.
    • Documento para comprobar parentesco (Registro civil, registro de matrimonio, etc.).
    • Soporte compra de la boleta (extracto bancario, factura, etc.)
    • En caso de lesión o enfermedad grave se aplicarán las mismas condiciones establecidas en el punto anterior.


  • Daño grave en la residencia del titular de la compra por incendio, hurto, inundación, tormenta de viento, tifón y/o terremoto.

      Para Acreditar esta situación, deberá presentar como mínimo:
    • Soporte compra de la boleta (extracto bancario, factura, etc.)
    • Certificado de libertad y tradición del inmueble en donde conste que este, es de propiedad del titular de la compra.
    • Constancia de reclamación ante la aseguradora en caso que cuente con una póliza que cubra esta situación o cualquier otra entidad en la que se pueda demostrar la fecha en la que ocurrieron los hechos.
    • Registro fotográfico en donde se evidencie la ocurrencia del daño.


  • Que el titular de la compra se encuentre obligado a servir como jurado de votación o que haya sido notificado de una orden judicial o administrativa que le obligue a asistir a una diligencia el mismo día en la que se llevará a cabo el evento.

      Para Acreditar esta situación, deberá presentar como mínimo:
    • Soporte compra de la boleta (extracto bancario, factura, etc.)
    • Jurado de Votación: Documento de la Registraduría Nacional del Estado Civil en donde conste la designación.
    • En caso de orden judicial o administrativa, la citación respectiva.


  • Hurto Calificado de la boleta.

      Para Acreditar esta situación, deberá presentar como mínimo:
    • Soporte compra de la boleta (extracto bancario, factura, etc.)
    • Copia de la denuncia y constancia de la radicación de la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación.


  • Eventos extraordinarios, justificados, comprobables, certificables y que imposibiliten la asistencia al evento para el cual el cliente adquirió boleta(s) reportados máximo dos días antes del evento.

    • Soporte compra de la boleta (extracto bancario, factura, etc.)
    • Documentos que acrediten de manera suficiente la ocurrencia del hecho que se configura como evento extraordinario.


EL EVENTO LTDA identificada con Nit. 901.332.457 - 5, es la compañía encargada de tramitar la solicitud de reembolso de dinero por concepto del Servicio de Asistencia Tuboleta.