Términos y condiciones

1. TYC 2. TYC Comprador 3. TYC Vendedor 4. TYC Eventos Comercializados por otros operadores de boletería

Con PÁSALA by Tuboleta, se podrán adquirir boletas de eventos comercializados por Tuboleta, de una forma simple y segura. Las boletas vendidas por este medio siempre serán 100% verificadas. Venta segura y confiable todo con PÁSALA by Tuboleta. Tenga en cuenta que, al utilizar esta plataforma, usted declara conocer y aceptar los términos y condiciones que se describen a continuación y los que se informen de manera particular para cada evento. En caso de no estar de acuerdo, por favor no utilice este servicio.

Términos y Condiciones para EL COMPRADOR

Pásala es una plataforma tecnológica de comercio electrónico que permite la interacción entre compradores de boleta(s) a través de Tuboleta con compradores en el mercado secundario.

De acuerdo con lo anterior, se configura un negocio jurídico entre el vendedor de boleta(s) a través de pásala y el comprador de la(s) misma(s).

El comprador, al utilizar Pásala, manifiesta estar de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Para poder realizar la compra a través de Pásala, usted deberá estar registrado o crear una cuenta en Tuboleta.
Tenga en cuenta que usted está comprando en una plataforma de mercado secundario y los precios podrán variar respecto a los publicados en la página web de Tuboleta, razón por la cual, con la compra usted acepta que está pagando un valor diferente al precio pagado por el primer comprador de las boletas, ya sea inferior, o superior.
3.Cualquier boleta que compre, estará sujeta a los términos y condiciones generales establecidos por Tuboleta y a los particulares de los promotores del evento.
En adición al valor de la boleta fijada por EL VENDEDOR, la plataforma cobrará el servicio y método de envió, cuyo valor se informará antes de confirmar la compra.
A las compras realizadas a través de Pásala, no le son aplicables beneficios, promociones, descuentos o cualquier otra situación que haya sido autorizadas por el organizador del evento para la plataforma de venta de Tuboleta.
6.El número máximo de boleta que usted puede comprar, será la misma cantidad autorizada por el organizador del evento en la plataforma de Tuboleta.
Una vez se realice la compra de la(s) boleta(s) estás quedará(n) disponible(s) en la cuenta personal del comprador según el método de envió y condiciones establecidas para el evento.
De conformidad con el Estatuto del Consumidor, el Usuario podrá en casos de ventas no presenciales ejercer el derecho de retracto dentro de los términos y condiciones establecidos en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor.
9.En caso de cancelación, reprogramación o modificación sustancial en las condiciones del evento, se devolverá el valor nominal registrado en las boletas, sin incluir el valor cobrado por concepto de servicio y método de envío. Teniendo en cuenta lo anterior, el comprador de pásala podrá recibir un valor menor o mayor respecto del pagado, debido a que está comprando a través de una plataforma de mercado secundario.
Cuando se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, Tuboleta deberá reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso, por lo que, usted no podrá oponerse a la reversión de la transacción. Lo anterior, siempre y cuando, se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 51 del Estatuto del Consumidor.
11.Pásala, no está obligado a hacer devoluciones de dinero en caso que el evento sea cancelado, aplazado o que presente alguna modificación en las condiciones inicialmente anunciadas, como consecuencia de una situación de fuerza mayor, caso fortuito, situación de salud, calamidad pública, enfermedades contagiosas y/o amenaza o miedo de enfermedades contagiosas.
12.En caso de que presente dudas en su proceso de compra, usted podrá radicar su inquietud en el link de PQRS:>> aquí <<

Términos y Condiciones para EL VENDEDOR

Pásala es una plataforma tecnológica de comercio electrónico que permite la interacción entre compradores de boleta(s) a través de Tuboleta con compradores en el mercado secundario.

De acuerdo con lo anterior, se configura un negocio jurídico entre el vendedor de boleta(s) a través de pásala y el comprador de la(s) misma(s).

El vendedor, al utilizar Pásala, manifiesta estar de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Pásala, permite vender su(s) boleta(s) a un precio superior o inferior al que usted las compro, por lo que deberá decidir el precio por el cual quiere venderla(s), sin que este pueda ser inferior al cincuenta por ciento (50%), ni superior al trescientos por ciento (300%) del precio total de su compra inicial (Valor Boleta + Servicio + método de Envío).

2.Pásala, es una plataforma que le permite poner en venta su(s) boleta(s), sin embargo, no le garantiza que esto ocurra. Por lo que EL VENDEDOR es responsable de verificar a través de su cuenta si la(s) boleta(s) puesta(s) a la venta fueron o no vendidas.
3.En cualquier momento usted podrá anular la venta, siempre y cuando la(s) boleta(s) no esté(n) siendo comprada(s) o hayan sido comprada(s) por alguien más.
4.El proceso de abono del valor de la venta de la(s) boleta(s) a través de la plataforma Pásala será el siguiente:

Al día siguiente a que el proceso de venta de su(s) boleta(s) sea efectivo, recibirá un correo electrónico en el que se le informará el valor del saldo abonado a su cuenta personal en Tuboleta. Este podrá ser utilizado para realizar nuevas compras para los eventos comercializados por Tuboleta a través de la página web www.tuboleta.com.

En caso de que prefiera el pago en efectivo y no en su cuenta personal de Tuboleta, deberá realizar la solicitud de retiro en un punto Efecty, mediante PQRS aquí.

A partir de recibido este correo, tiene treinta (30) días hábiles para solicitar el pago a través de Efecty, pasado este tiempo sin que lo haya hecho, entendemos que está de acuerdo con el pago realizado a su cuenta de Tuboleta.

Luego de diligenciar la solicitud de pago a través de efecty usted recibirá un correo electrónico en el que se le informará la aprobación o rechazo de la solicitud con los detalles de la misma. Dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes y en caso de ser aprobado el pago, en el correo electrónico de aprobación se indicará la información con la que podrá acercarse a cualquier punto efecty a nivel nacional para recibir el pago de su dinero. Este servicio tiene un costo adicional de seis mil pesos ($6.000) por cada millón de pesos ($1.000.000), el cual será descontado del saldo a pagar.
5.Del valor de la venta se descontarán los costos administrativos, los cuales, serán informados de manera previa a que ponga su(s) boleta(s) en venta. Recuerde que, al utilizar la plataforma de Pásala usted acepta el descuento de estos costos, si no está de acuerdo, deberá abstenerse de continuar con el proceso de venta.
En caso que su(s) boleta(s) sean comprada(s) por alguna persona valiéndose de maniobras que sean consideradas por Pásala como fraudulentas, la compra deberá ser reversada y la(s) boleta(s) podrán quedar nuevamente en venta en la plataforma bajo la cuenta del vendedor, por lo que, usted no podrá oponerse a la reversión de la transacción.
En caso que el comprador de su(s) boleta(s) haga uso del derecho de retracto de conformidad con lo establecido en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, la compra deberá ser reversada y la(s) boleta(s) podrán quedar nuevamente en venta en la plataforma bajo la cuenta del vendedor, por lo que, usted no podrá oponerse a la reversión de la transacción.
8.La venta se podrá hacer sobre todos los eventos que sean comercializados por Tuboleta. No obstante lo anterior, Pásala se reservará el derecho de no incluir o retirar un evento de la plataforma a su entera discreción.
Una vez se hayan vendido la(s) boleta(s), la(s) entrada(s) original(es) se quedará(n) deshabilitada(s) para ingresar al evento y solo estará(n) vigente(s) la(s) que sean emitidas al comprador de Pásala. En caso en que se identifique que la(s) boleta(s) original(es) intentaron ingresar al evento o está(n9 siendo vendida(s) después de que se encuentren deshabilitada(s), se procederá a i)Denunciar esta situación ante las autoridades, entregando la información del comprador inicial. ii)Inhabilitar, suspender, y/o bloquear la cuenta personal de Tuboleta del comprador inicial, y no se abonará el valor de la venta, esto, a título de penalidad por incumplimiento de los términos y condiciones iii) cualquier otra acción que se considere pertinente.
En caso que usted haya adquirido el servicio de Asistencia Tuboleta en la compra inicial, este no podrá venderse a través de Pásala.

La venta de la(s) boleta(s) a través de Pásala solo podrá realizarse hasta la hora de inicio del evento.
12.Dada la calidad del vendedor, una vez la(s) boleta(s) sea(n) vendida(s) a través de la plataforma de Pásala en caso de que EL COMPRADOR requiera soporte contable de la compra, EL VENDEDOR estará en la obligación de emitir una cuenta de cobro a EL COMPRADOR, por el valor total de la transacción sin incluir dentro de este valor del servicio, método de envío y costos administrativos, los cuales facturados por TICKET FAST a quien corresponda.

En caso de que presente dudas en su proceso de venta, usted podrá radicar su inquietud en el link de PQRS:aquí

Terminos y Condiciones para eventos Comercializados por otros operadores de boletería

Para poder realizar la compra a través de PÁSALA BY TUBOLETA, usted deberá estar registrado previamente en TUBOLETA.
Tenga en cuenta que usted está comprando en una plataforma de mercado secundario y los precios podrán variar a los publicados en la página web del operador de boletería principal, razón por la cual, con la compra usted acepta que está pagando un valor diferente al precio pagado por el primer comprador de las boletas, ya sea inferior, o superior.
Cualquier boleta que compre, estará sujeto a los términos y condiciones generales establecidos por el operador de boletería principal y a los particulares de los organizadores del evento.
Para esta modalidad únicamente está habilitada entrega de boleta a domicilio. Una vez completado el pago y en un plazo máximo de 5 días hábiles, se enviará a la dirección registrada la(s) boleta(s) adquirida(s).
Tenga en cuenta que la(s) boleta(s) haya sido pagadas a través de tarjeta de crédito, estas únicamente podrán ser reclamadas por el tarjetahabiente titular, por lo que, al momento de recibirlas deberá hacerlo mostrando al mensajero cédula de ciudadanía y tarjeta de crédito, a la cual, se le realizará un realce de los últimos 4 números. En el caso que la compra se haya realizado a través de tarjetas virtuales, deberán además de exhibir su documento de identidad, entregar certificación expedida por su entidad bancaria, en donde conste la existencia de la tarjeta, su titularidad y la compra realizada.
A las compras realizadas a través de PÁSALA BY TUBOLETA, no le son aplicables beneficios, promociones, descuentos o cualquier otra situación que haya sido autorizadas por el organizador del evento para la plataforma de venta del operador principal.
De conformidad con el Estatuto de Protección al Consumidor, el Usuario podrá en casos de ventas no presenciales ejercer el derecho de retracto dentro de los términos y condiciones establecidos en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, esto es, siempre que la reclamación se presente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra y que el evento para el que usted realice la compra no se vaya a desarrollar dentro de esos 5 días hábiles, caso en el cual no aplicará el derecho de retracto.
En caso de cancelación o modificación sustancial del evento, se devolverá el dinero pagado por la boleta a su perfil personal de TUBOLETA (salvo que usted decida asistir al evento en las nuevas condiciones), pero en ningún caso habrá devolución del valor cobrado por concepto de servicio y costo de envío por tratarse de servicios ya ejecutados.
PÁSALA BY TUBOLETA, no está obligado a hacer devoluciones de dinero en caso que el evento deba ser cancelado, aplazado o que presente alguna modificación en las condiciones inicialmente anunciadas, como consecuencia de una situación de fuerza mayor, caso fortuito, situación de salud, calamidad pública, enfermedades contagiosas y/o amenaza o miedo de enfermedades contagiosas.
En caso de que presente dudas en su proceso, usted podrá radicar su inquietud en el link de PQRS:>>> aquí
PÁSALA BY TUBOLETA, no se responsabiliza por horario, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, organización o contenido del evento; esta responsabilidad es del empresario organizador del evento, que aparece con nombre e identificación en la boleta.
PÁSALA BY TUBOLETA, no está obligado a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del CLIENTE, quien una vez los reciba es el responsable de su cuidado y custodia.
Las compras efectuadas a través de PÁSALA BY TUBOLETA se entienden efectuadas en los términos de la legislación Colombiana, en particular la ley 527 de 1999; razón por la que todas las transacciones, consultas y compras se reputan firmadas electrónicamente por el usuario, quien se obliga en los términos legales en el negocio jurídico realizado.