CON PAYVALIDA ESTAMOS CADA VEZ MÁS CERCA DE NUESTROS CLIENTES
Este nuevo desarrollo nos ha permitido conectar nuestro sistema con la red de puntos presenciales de Vía Baloto, Bancolombia y Puntored.
Bogotá 22 de abril de 2021. Con el fin de mejorar la experiencia del cliente y ampliando las posibilidades de obtener beneficios hemos creado y automatizado un proceso para ampliar nuestra red física de puntos de venta.
Con el servicio de Payvalida el cliente solo debe realizar la reserva de su entrada en www.tuboleta.com y luego con un código, que es emitido por el sistema, el cliente podrá realizar el pago en efectivo en cualquier punto Baloto o Bancolombia presentando el número del código.
El desarrollo de estos proyectos es tarea de toda la organización, desde el análisis de las necesidades del consumidor que se hace desde las áreas de comercial y mercadeo, la logística de los recursos apoyada por el área financiera, la ejecución del proyectoa cargo de servicio al cliente y una de las partes más sensibles que es volverlos realidad por medio de los desarrollos tecnológicos.
Todos los esfuerzos están orientados hacia la mejor experiencia del público y a la vez aumentar las posibilidades de ocupación de los shows. María Paula Varela lideró desde el área comercial este proyecto para ella “Gracias a este desarrollo nos hemos vuelto más eficientes en temas de novedades como lo son las devoluciones”.
Además con este proyecto pudimos ampliar la opción de métodos de pago y canales de venta “ahora el cliente tiene la oportunidad de reservar su boleta durante 24 horas, durante ese tiempo podrá acercarse a los puntos Baloto, Bancolombia o punto red y realizar el pago con los medios de pago que ofrecen estos puntos, así Tuboleta logra ofrecer la red de putos presenciales más robusta del mercado” Aseguró María Paula Varela.
Para Alejandra Acosta ingeniera de software senior el principal reto fue “Optimizar tiempos y recursos en el área de servicio al cliente y por ende dar una respuesta eficiente al cliente en los procesos de devolución”.
Desde la perspectiva del cliente Oskar Fajando, jefe de servicio al cliente de Tuboleta, cree que “Este nuevo servicio abre la posibilidad a todo aquel usuario que no cuenta con una tarjeta bancaria o que no está cerca un punto de venta autorizado pero que quiere ver nuestros eventos.
El proceso está automatizado de tal manera que solo deben realizar la reserva y lo mejor es que pueden hacer su pago en cualquier punto Baloto o Bancolombia presentando el número de convenio y referencia”.
Con Pay Valida,Tuboleta una vez más da un paso adelante en la industria del ticketing en Colombia encontrando sinergias en el comercio, dando a sus usuarios más posibilidades para adquirir sus entradas acercándonos más a las necesidades de nuestros clientes.
#Tuboletatecuenta